(주)휴이엠컴퍼니(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자(이하 "회원")의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
서비스 제공 및 계약 이행
CRM 기능(고객 관리, 예약 관리, 스케줄링 등) 제공, 문자(SMS/LMS) 및 카카오 알림톡 발송 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공
요금 결제 및 정산
유료 구독 플랜에 따른 요금 결제, 정기 결제 관리, 청구서 발송, 미수금 회수, 정산 내역 관리
신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용 (선택 동의 시)
신규 기능 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 목적 | 필수/선택 | 수집 항목 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 본인 확인 및 회원 관리 | 필수 | 이메일(아이디), 비밀번호, 이름(대표자명), 사업자등록번호(법인/개인사업자), 상호명, 연락처 |
| 서비스 결제 | 유료 플랜 구독 및 정기 결제 | 필수 | 결제 수단 정보(카드사명, 카드번호 일부, 승인 번호, 생년월일/사업자번호 등 PG 연동 정보), 빌링키 |
| 메시지 발송 | SMS/알림톡 발송 서비스 | 필수 | 발신번호 사전등록 정보, 메시지 발송 이력 |
| 자동 생성 정보 | 서비스 이용 및 접속 기록 관리 | 필수 | IP 주소, 쿠키(Cookie), 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 불량 이용 기록 |
| 마케팅 활용 | 혜택 안내 및 프로모션 | 선택 | 마케팅 수신 동의 여부(이메일, 문자, 알림톡) |
개인정보 수집 방법
홈페이지, 회원가입 절차, 구독 결제 화면, 고객센터 상담, 서면 양식, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
회원은 탈퇴 시 원칙적으로 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
| 관련 법령 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 국세기본법 / 법인세법 | 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 정보 | 3개월 |
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 얻어 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(파쇄 또는 완전 삭제)을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
1. [지위 규정] 회원이 서비스를 통해 등록·관리하는 회원의 최종 고객 정보(이하 "고객 데이터")에 대하여, 회원은 「개인정보 보호법」상 '개인정보처리자'의 지위를 가지며, 회사는 회원의 위탁을 받아 데이터를 보관 및 처리하는 '수탁자'의 지위를 갖습니다.
2. [회원의 의무] 회원은 자신이 수집하여 서비스에 입력하는 고객 데이터에 대해 관련 법령에 따른 동의 수집, 고지 등의 법적 의무를 이행해야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 회원에게 있습니다.
3. [회사의 조치] 회사는 위탁받은 범위 내에서만 고객 데이터를 안전하게 저장 및 처리하며, 이용계약 종료 시 회원의 요청 또는 약정에 따라 해당 데이터를 지체 없이 파기하거나 반환합니다.
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급자의 최소화 및 권한 관리
2. 기술적 조치: 개인정보의 암호화(비밀번호, 결제 정보 등), 보안프로그램 설치, 해킹 등에 대비한 기술적 대책(SSL 적용, 방화벽 운영), 접속기록의 보관 및 위변조 방지
3. 물리적 조치: 데이터센터 및 자료보관실 등의 접근통제
1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
3. 쿠키 설치·운영 및 거부: 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (예: Internet Explorer/Edge의 경우 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴에서 설정) 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전(중요한 사항의 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보 처리방침은 2026년 OO월 OO일부터 적용됩니다.